Manuel de l'utilisateur pour les Fournisseurs

 


 

Maintenant que vous avez accès à votre zone de travail il vous reste à paramétrer votre plateforme B2B.

Complétez chacune des étapes suivantes dans l’ordre indiqué.

 


 

 

Barre de navigation / Mon compte

1 - Informations compagnie :

 

1.1 - Information :

Vérifiez et modifiez si nécessaire  les informations de votre contact administratif.

 

1.2 - Configuration :

  • Langue : Ce sera la langue de votre interface au complet.
  • Fuseau horaire : Important car le système se basera sur cela pour calculer le temps restant pour répondre aux requêtes et confirmer les expéditions.
  • Prochain renouvellement : Vous pourrez voir les variations de tarification qui entreront en vigueur le 1er jour du mois à venir. Ces variations peuvent être consécutives à un changement de forfait de votre part ou bien une modification de nos tarifs.

 

1.3 - Utilisateurs :

Vous pouvez créer un nombre illimité d’utilisateurs.

Vous pouvez déterminer, pour chaque utilisateur, quels seront ses privilèges et zones auxquelles il aura accès.

Le gestionnaire de compte sera le seul à recevoir à recevoir les factures et confirmations de paiement. Il est le seul à pouvoir créer ou supprimer un compte utilisateur. Il en défini également les privilèges.

 

1.4 - Informations sur vos activités :

Nous vous demandons de nous décrire le plus précisément possible vos activités ainsi que les produits que vous vendez. Vos informations nous permettront de vous fournir un service personnalisé.

 

2 - Mon profil utilisateur :

Vous pouvez, dans cette section, mettre à jour vos informations d’utilisateur.

 

3 - Reconfigurer le tableau par défaut :

Tous vos tableaux seront effacés et remplacés. Le panneau de contrôle reviendra à sa configuration d’origine.

 

4 - Liste des utilisateurs :

Créez de nouveaux utilisateurs. Déterminez leurs privilèges et zones accessibles.

 

5 - Facturation B2B :

Voyez les factures qui vous concernent et pour lesquelles votre carte de crédit sera débitée.

 

6 - Cartes de crédit :

Gérez vos cartes de crédit. Il est très important de vous assurer que vous avez une carte valide au dossier. Un paiement refusé pourrait entrainer une suspension de vos services.

 

7 - Mes partenaires :

Il faut créer la liste de vos partenaires. Cliquez sur « Nouveau partenaire », remplissez tous les champs et nous leur enverrons une invitation personnelle à se connecter avec vous. Vous pouvez ajouter un message personnel à l’invitation. Dès que votre partenaire sera inscrit vous recevrez une confirmation de connexion et pourrez immédiatement commencer à travailler avec lui.

 

 


 

Vous êtes maintenant prêt à faire travailler B2B pour vous !

 


 

 

Barre de navigation / Panneau de contrôle

Le panneau de contrôle par défaut qui est proposé représente les tableaux les plus fréquemment utilisés. Vous pouvez le personnaliser dans la section « Barre de navigation / Recherche de transaction ».

 

Le panneau de contrôle est votre zone de travail.

Toutes les transactions (requêtes et commandes) de tous vos partenaires y sont présentes.

Les tableaux définis comme « alerte » ont un bandeau de couleur différente.

 

Chaque tableau à un compteur en bas à droite montrant le nombre de transactions totales. Si le tableau est en mode « alerte » il y aura un compteur à la gauche de ce dernier affichant le nombre d’alertes non lues. Vous pouvez remettre ce compteur à zéro avec l’icône (outil) en haut à droite du tableau.

Vous pouvez éditer tous les tableaux en cliquant sur l’outil. Voir section « recherche de transactions » pour les détails.

Vous pouvez également supprimer la plupart des tableaux à partir de l’outil.

 

Définitions :

Requête : Avant d’envoyer une commande vos partenaires vous envoient une requête par laquelle ils vous demandent de confirmer dans un temps prédéfini si vous avez le produit en stock.

Commande : Une fois la requête répondue ils la convertiront en commande et vous recevrez l’ordre de livrer la marchandise.

 

Les tableaux présents sur votre tableau de bord par défaut sont :

  • Requêtes – En attente de réponse (+1h) : Le temps vous restant pour répondre est supérieur à 1 heure.
  • Requêtes – En attente de réponse (-1h) : Le temps vous restant pour répondre est inférieur à 1 heure.
  • Requêtes – Expirées : Vous n’avez pas répondu dans le temps qui vous était imparti. Si votre partenaire ne ré-ouvre pas la requête vous ne pourrez pas y répondre.
  • Requêtes – Répondues : Toutes les réponses envoyées dernièrement se trouvent ici.
  • Commandes – À expédier : Vous n’avez pas encore complété la procédure d’expédition de la commande qui vous été assignée. Cela sera fait lorsque vous aurez saisi les informations pertinentes à l’expédition (marchandise, numéro de suivi, service de transport utilisé).
  • Commandes – Expédition en retard : Le temps qui vous était imparti pour effectuer l’expédition est dépassé.
  • Commandes – Expédiées 14 derniers jours : Toutes les commandes expédiées dans les 2 dernières semaines.

 

Lorsque vous voulez ouvrir une transaction il faut cliquer sur son numéro et pas sur le nom de votre partenaire.

 

En cliquant sur « Panneau de contrôle / Toutes les alertes sont vues » vous remettrez à zéro le compteur, situé à côté du bouton « Panneau de contrôle » qui montre le total d’alertes. Seules les nouvelles alertes y apparaitront dorénavant.

 

 

Barre de navigation / Recherche de transactions

Cette section vous permet de chercher et trier n’importe quel type de transaction selon de multiples critères.

Sélectionnez « Recherche sur mesure » et spécifiez vos critères de recherche ou bien choisissez une fonction de recherche prédéfinie.

Cliquez sur « Ajouter au panneau de contrôle » et vous y insérerez ce nouveau tableau. Lorsque la fenêtre « Ajouter au panneau de contrôle » s’ouvrira sachez que :

  • « Ordre » défini la place dans votre panneau de contrôle.
  • « Colonnes » détermine la largeur de votre tableau (50% étant ½ largeur d’écran).
  • « Alerte Panneau de contrôle » s’il est coché différenciera ce tableau des autres pour un repérage plus rapide des zones à surveiller.
  • « Alerte E-Mail » s’il est coché fera que vous recevrez un email vous avertissant d’un nouvel évènement à surveiller.
  • « Lignes » déterminera le nombre de lignes visibles de votre tableau dans votre panneau de contrôle.
  • Vous pouvez également choisir les informations apparaissant dans votre tableau et cochant les cases appropriées.

 

Personnalisez votre panneau de contrôle facilement selon vos désirs.

 


 

Recevoir des requêtes et gérer les commandes



 

Les nouvelles requêtes se trouvent dans vos tableaux « Requêtes – En attente de réponse ».

Ouvrez les en cliquant sur leur numéro.

Vous visualisez maintenant tous les détails :

  • Pays, ville, code postal.
  • Paramètres : Détaillant, numéros de référence, temps vous restant pour y répondre.
  • Produits : Quantité disponible, Prix unitaire, Si vous cochez quantités manquantes vous pourrez alors inscrire celles-ci ainsi que leur date de disponibilité.
  • Frais de livraison : Si « frais d’expédition » est coché vous devrez les inscrire.
  • Note aux fournisseurs : Vous voyez le message que peut vous laisser votre partenaire.
  • Réponse : Vous pouvez lui envoyer un message en même temps que votre réponse.

 

Vous pouvez imprimer une feuille de cueillette à l'aide du bouton en haut à droite.

 

Vous pouvez maintenant soumettre votre réponse au détaillant à l’aide du bouton en haut à droite.

Cette requête se trouve maintenant dans votre tableau « Requêtes - Répondues »

 


 

Votre partenaire va, en se basant sur votre réponse, vous confirmer la commande.

Vous la retrouverez dans le tableau « Commandes – À expédier »

 


 

  • Vous pouvez imprimer les bordereaux de livraison de toutes les nouvelles commandes en cliquant sur la boite à outils en haut à droite du tableau puis sur "Imprimer tout". Si le bouton n'apparait pas cela signifie que toutes les commandes ont déja été imprimées.
  • Ouvrez la commande en cliquant sur son numéro.
  • L’onglet « Sommaire » vous donne le détail de la commande.
  • L’onglet « Expédition » vous permet d’imprimer une feuille de cueillette si nécessaire.
  • Confirmez dans cet onglet :

Les quantités livrées.

Les frais d’expédition.

Le numéro de suivi.

Le service d’expédition.

La langue dans laquelle sera imprimé le bordereau de livraison.

Vous pouvez également ajouter un message à l’attention du destinataire.

 

1. Confirmez maintenant l’expédition à l’aide du bouton en bas à droite.

2. Imprimez le bordereau de livraison que vous insérerez dans le colis.

3. Votre partenaire a maintenant reçu automatiquement votre confirmation d’expédition qui sera acheminée au destinataire du colis.

 

 

N’hésitez pas à nous contacter à pour toute question relative à l’utilisation de nos services.

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